韓国企業の「Gamepub」がリリース前のAndroidアプリにてクリックファームを用いて、レビューを不正に水増ししていることが判明した。この事実を証拠画像とともに同社にインタビューを行ったが、しらばっくれて素っ頓狂な返信を行うなど、実にそれらしい返答を受けた。
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gamepub.co.krクリックファームとは？
クリックファームとは、スマートフォンやPCを用いた、SNSのフォロワー数の偽造や、アンケートやレビューの不正な水増し・改ざんを目的としたサービスです。
クリックファームとは直訳すると「クリック農場」であり、要は人間に代わって不正なクリックを代行する存在です。クリックファームは格安のAndroid端末や型落ちのiPhoneを小規模なものなら数百台、大規模なものなら数万台保有し、人手やロボットアーム等を用いて、特定の作業を機械化します。以前は仮想端末を用いることも多くありましたが、最近では物理的な仕組みでクリックを行う事が増えています。
なぜこのような物理的な手法を用いるのかと言えば、最近では各種不正検出技術が発展し、改造された端末や仮想端末、開発者モードの端末による操作などを検出されてしまいます。不正が行われたことを容易に検出されてしまうと依頼者からの評価が落ちてしまうからです。
また発展途上国の安価な労働力を利用していることも大きな理由です。加えてスマートフォンでは、仮想端末を用いると必然的にWiFiや固定回線などを用いなければなりません。これでは同じIPアドレスからの連続アクセスを行うこととなり、不正アクセスを行っていることが検出されてしまいます。
そこで実際の端末を用い、安価なSIMカードを用いることで、従来の不正アクセス検出機能をかいくぐっているわけです。
Gamepubがやらかした不正なレビュー水増しとは?
このスクリーンショットは、私が2021年11月18日11時28分02秒に取得したものです。画面を見ればわかるように、まだリリース前であるにも関わらず、既に5000件ものダウンロードが行われ、100件もの評価により4.4という非常に高水準なように見せかけられています。Google Playの事前登録の仕組みについて理解している方なら、この確定的なスクリーンショットの意味が理解できるでしょう。
事前登録受付中の段階では、一般利用者はダウンロードも評価もできません。しかし、「Gamepubが許可を与えたアカウントは、そのアプリをダウンロードしたり、評価を行うことができる」仕組みになっています。
これはあくまでも
- Google Play Storeでのダウンロードが正常に動くかテストをするため
- ダウンロードしたアプリが正しいリリース予定のものか確認するため
- レビューが正しく実施できるか確認するため（通常はそのテスト後、レビューを消す）
- etc…
といった、
事前にベンダーが行うテストのための仕組みを不正に利用し、評価の水増しを行ったということです。
また、ダウンロード件数が5000件と膨大なため、クリックファームを用いてダウンロードし、内100件はレビューの評価水増しも依頼したと推測することは適切でしょう。
Gamepubへ本件の取材を実施
上掲のスクリーンショットを同Gamepubのカスタマーサービスへメールに添付し、問い合わせを実施しました。現在返信待ちですが、返信が届き次第本記事へ記載します。
Gamepubへ送った内容
内容を正しく伝える必要があるため、私の母国語である日本語で送付いたします。
後半にGoogle自動翻訳を用いて韓国語に翻訳した内容を記載しますが、意味が不明瞭な場合日本語の方を優先してください。
さて、添付ファイルの内容は、貴社がリリース予定として事前登録を受け付けている『INFINITY HERO』の2021年11月18日11時18分02秒（JST）付のGoogle Play Storeのスクリーンショットです。
御存知の通り、一般利用者は事前登録受付中の段階ではそのアプリをダウンロードすることはできませんし、ましてや評価を行うことも出来ません。
その点を踏まえ、以下の5点にご返信下さい。勝手ながら期日は2021年11月26日00時（JST）までとさせて頂きます。
・一般利用者が、まだアプリは事前登録受付中であるにも関わらず、既に5000人もダウンロードできているようですが、その方法をお教え下さい
・一般利用者が、まだアプリは事前登録受付中であるにも関わらず、既に100人も評価を投稿できているようですが、その方法をお教え下さい
・貴社は同アプリにおいてクリックファームを用いましたか？ 用いたのであれば利用したサービスの提供会社名をお教え下さい
・貴社が主導的に、事前に5000件ものアプリをダウンロードした理由は、ダウンロード数を水増ししたかったからですか？ その理由をお答えください
・貴社が主導的に、事前に100件もの評価を行った理由は、アプリの評価を水増ししたかったからですか？ その理由をお答えください
私は明確な証拠を保有しているため、この問い合わせについて貴社の返信の有無に関わらず、
以下の記事で公表済みです。また、貴社のいかなる要求に対しても、記事の非公開等に応じる予定はありません。
なお、今後本メールを無視したり、有耶無耶な返信をすれば、貴社の今後の発展には一切寄与しないであろう点を付け加えさせて頂きます。
それでは、これにて失礼いたします。
갑작스런 메일 무례합니다.
내용이 제대로 전할 필요가 있기 때문에, 제 모국어인 일본어로 송부합니다.
후반에 Google 자동 번역을 사용하여 한국어로 번역한 내용을 기재합니다만, 의미가 불명료한 경우 일본어를 우선해 주세요.
그런데, 첨부 파일 의 내용은, 귀사가 릴리스 예정으로서 사전 등록을 받아들이고 있는 「INFINITY HERO」의 2021년 11월 18일 11시 18분 02초(JST) 첨부의 Google Play 스토어의 스크린샷입니다.
아시다시피, 일반 이용자는 사전 등록 접수중의 단계에서는 그 앱을 다운로드할 수 없고, 하물며 평가를 실시할 수도 없습니다.
그 점을 근거로, 이하의 5점에 회신해 주세요. 마음대로 기일은 2021년 11월 26일 00시(JST)까지로 하겠습니다.
・일반 이용자가, 아직 앱은 사전 등록 접수중임에도 불구하고, 이미 5000명도 다운로드 할 수 있는 것 같습니다만, 그 방법을 가르쳐 주세요
・일반 이용자가 아직 앱은 사전 등록 접수중임에도 불구하고 이미 100명도 평가를 투고할 수 있는 것 같습니다만, 그 방법을 가르쳐 주세요
· 당신은이 응용 프로그램에서 클릭 농장을 사용 했습니까? 사용한 경우 이용한 서비스의 제공 회사명을 가르쳐 주세요
· 귀사가 주도적으로 미리 5000건의 앱을 다운로드한 이유는 다운로드 수를 늘리고 싶었기 때문입니까? 그 이유를 대답해 주세요
· 귀사가 주도적으로, 사전에 100건의 평가를 실시한 이유는, 앱의 평가를 수증하고 싶었기 때문입니까? 그 이유를 대답해 주세요
저는 명확한 증거를 보유하고 있으므로, 이 문의에 대해 귀사의 회신의 유무에 관계없이, 이하의 기사에서 공표되었습니다.
또한 귀사의 어떠한 요구에 대해서도 기사의 비공개 등에 응할 예정은 없습니다.
덧붙여 향후 본 메일을 무시하거나, 유야무야한 회신을 하면, 귀사의 향후의 발전에는 일절 기여하지 않을 것이라는 점을 덧붙여 드리겠습니다.
그러면 이것으로 무례합니다.
Gamepubからの返信
こんにちは、無限のヒーローです。
まず、無限のヒーローに沢山の関心をお送りくださり、ありがとうございます。現在、無限のヒーローグローバルサービスを熱心に準備中ですし、
今後の詳しいオープン日程については、ゲームパブ公式Facebookでご案内する予定です。この点についてご参考お願いいたします。少々お待ちいただけますと幸いです。
ありがとうございます。
2021/11/30 追記
リリース後の評価→4.4から3.3まで急落
リリース前に評価4.4もあった同アプリだが、リリース後即座に3.3まで急落していました。
Gamepubレビュー水増し、リリースされた結果をもとに「★1：5件★2：5件★3：5件★4：15件★5：70件」で100件「★4.4」に水増ししていたとみられる。
なお、たった100件での水増しなので4.4→3.3には比較的簡単に補正されたようだ。水増しを除くと3.2しかなく、実に★1.2も水増ししてたことが判明した pic.twitter.com/xVFZ6A2bR8
— Ganohr C（ガノー・シー）🚳エンジニア系VTuber (@GanohrC) November 30, 2021
なお、調査の結果★4と5がそれでも比率的に不自然であり、同社が継続して評価を水増ししている恐れもあるため、引き続き調査は継続していきます。
まとめ
このような不正な手段を平然と使用する会社は、しらばっくれることに罪悪感など感じないようです。同社がこれまで作成してきたアプリも、同様の不正を疑われても仕方なく、今後ともにその悪名は語り継がれることでしょう。